小米9新一轮开售被临时喊停:货不够,宁可不开卖

  • 来源: 驱动号 作者: 龚进辉 2019-03-15/11:29 访问量:
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    作者:龚进辉

    按照原计划,今天上午小米9 SE小米9 透明尊享版将迎来新一轮销售,却被临时喊停。原来,昨晚小米商城官微发布了一封致歉信,称由于备货不足,将严重影响用户的消费体验,决定取消明天(也就是今天)小米9系列开售的计划。

    “我们深刻反省,秒罄无论如何不应该。我们将加紧生产,积累更多备货之后再次开售,下一次开售日期我们将第一时间通知各位。”小米商城说道。对此,小米中国区电商负责人李名进在该条微博下留言称,“购物体验是头等大事,我们会加速整改!”

    小米公关部总经理徐洁云也表示,“开放购买秒售罄是对用户体验的巨大伤害,无论如何都不应该,对此我们深刻反省并诚恳致歉。货不够,宁可不开卖。今天下午,小米中国区做出了这样的决定,积累更多货量再开卖。”

    对于小米商城的说法和小米高管的表态,不少网友并不买账。网友harvey思源”吐槽道,“没货你发布啥呢?等备好货了再发布不行嘛?你抢个首发没有货天天让人骂?脸皮咋就那么厚?”网友“威尔纳格拉”则质疑称,“多少年了还出这种问题,人家OV咋不缺货,也不反思?等你有货也该卖不出去了。”

    的确,从20118月小米一代发布至今,小米在手机行业已浸淫了7年多,但新品上市之初缺货的问题并未明显改善,开放购买秒售罄是常态,一直被外界质疑在“耍猴”“饥饿营销”。按照徐洁云的说法,既然秒罄是对用户体验的巨大伤害,那小米一而再再而三伤害用户,为何不早点反思并整改?偏偏要过了7年多才有所行动?

    网友走过春季一半”的一席话说出了我的心声,“被这个理由打败了你们做了这个决定是不是还觉得自己挺伟大的、处处为用户着想,怎么不反过来想一想先让部分用户用上心心念念的米?

    事实上,用户之所以对小米临时取消小米9系列开售强烈不满,除了无法忍受其一贯的耍猴伎俩,还与小米掌门人雷军怼友商、立Flag有关。

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    今年1月,雷军在红米Note7发布会上火力全开,公开宣战华为。他晒出了华为nova4和荣耀V20的商城照片,图片显示两款手机都是暂时缺货、预约购买状态。雷军表示,这两款手机使用的索尼零件还没有量产,华为根本就是“偷跑”,并喊话华为,“有本事你拿货来卖!”

    一语成谶,曾讽刺华为nova4和荣耀V20PPT手机的雷军被自己打脸,其治下小米的年度旗舰小米9一上市就深陷缺货危机。依稀记得小米9发布会前夕,他在与网友互动时透露,为了保证小米9的现货,今年1月就开始量产。可惜,如今已过去整整2个月,承诺现货发售的小米9购买体验依然非常糟糕。

    此前,雷军曾在微博上立下“军令状”,小米9上市第一个月出货量力争超过红米Note7,即至少达到100万台,“假如小米9首月供货不足百万台,大家不用催了,我就去工厂拧螺丝!”其实,“拧螺丝”是个玩笑话,听听而已不要当真,但这次小米9系列开售临时喊停,的确让小米处境非常尴尬,直接反映其在内部流程和管理上缺乏经验。

    在我看来,小米秒罄常态化,部分原因是供应链整合能力不到位,但更多是营销策略使然,把每次开售都当作一个营销事件来策划。鉴于小米是家营销驱动的公司,且耍猴持续7年多之久,其改变秒罄现状的可能性微乎其微,后续小米手机新品上市依然免不了要抢购。

    值得注意的是,OPPO副总裁沈义人曾透露,OPPO之所以选择在4发布一款新机(Reno系列),原因在于新机首销时有远超100万台接近200万台的现货供用户轻松放心购买。换言之,OPPO策略是备货充足后再进行发布,与小米为了抢骁龙855全球首发、不顾备货情况而强行抢先发布,完全不是一个路数。

    讲真,现货销售是用户正常的需求,一点也不苛刻,所有手机厂商都应极力改善购买体验。目前来看,OPPOvivo等玩家在这方面是业界标杆,米粉只有羡慕的份,因为小米不会为他们而改变。做个小调查:你认为今后小米开放购买秒罄现象会得到有效改善吗?我个人持悲观态度。


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